„Wir sollten etwas mit KI machen.“ Im nächsten Meeting fällt derselbe Satz wieder. Die erste Aufgabe steht noch nicht fest. Also bleibt auch unklar, welche Hilfe gebraucht wird.
Ein anderer Satz führt weiter: „Jede Woche muss jemand …“ Vielleicht lautet das Ende „Anfragen zwischen zwei Postfächern kopieren“ oder „vor einer Kundenantwort die letzte Absprache suchen“. Jetzt lässt sich eine Arbeit ansehen.
Beginnt bei der Suche nach KI-Beratung in Sachsen dort. Manche Teams brauchen einen Einstieg, andere eine Entscheidung, wieder andere eine Umsetzung. Pharen berät und entwickelt bei Leipzig. Deshalb braucht trotzdem nicht jede erste Frage ein bezahltes Projekt mit uns.
Wenn euch noch die Orientierung fehlt
Ihr möchtet einschätzen, was KI leisten kann und welche Probleme sich für einen ersten Versuch eignen. Dann helfen Grundlagen, Beispiele und ein Gespräch über eure Arbeit mehr als ein fertiges Umsetzungspaket.
Der KI-Hub Sachsen-Thüringen nennt genau solche Angebote für kleine und mittlere Unternehmen: Wissen vermitteln, Potenziale erkunden und erste Projekte entwickeln. Es lohnt sich, den aktuellen Ansprechpartner und das passende Format anzuschauen.
Auch das Zukunftszentrum Sachsen und die Digitalagentur Sachsen sind Anlaufstellen für die weitere Orientierung. Prüft jeweils, welche Unterstützung angeboten wird, für wen sie gedacht ist und ob sie zu eurer Frage passt. Aus einem allgemeinen Angebot folgt noch nicht, dass jemand die komplette Anwendung für euch baut.
Wenn das Problem klar ist, die Lösung aber nicht
Nehmen wir einen Betrieb, in dem Kundenanfragen zwischen Postfächern liegen bleiben. Die Frage ist jetzt konkreter: Braucht es eine neue Anwendung, eine Verbindung bestehender Systeme oder zunächst eine verbindliche Zuständigkeit?
Eine Beratung sollte diese Möglichkeiten auseinanderhalten. Ihr Ergebnis kann auch sein, dass eine einfache Änderung ohne KI reicht. Wenn das aktuelle CRM eine Funktion bereits abdeckt, wäre es wenig sinnvoll, sie anderswo noch einmal zu bauen.
Für diese Phase braucht ihr eine nachvollziehbare Empfehlung. Sie sollte erklären, welche Annahmen geprüft wurden, welche Alternative verworfen wurde und welche offene Frage vor der Umsetzung geklärt werden muss. Eine Liste möglicher KI-Anwendungen ist dafür zu wenig.
Wenn tatsächlich gebaut werden soll
Eine Umsetzung braucht Datenzugänge, Fachwissen über den Ablauf und Zeit für Tests. Das kann ein internes Team übernehmen. Fehlen Kapazität oder passende Erfahrung, kann ein Dienstleister helfen.
Der erste Umfang sollte einen vollständigen, kleinen Vorgang abdecken. Bei einer Anfrage wären das Eingang, Vorbereitung, Zuständigkeit und Antwort. Wenn eine Angabe fehlt, muss der Ablauf damit umgehen können. Das gehört zum vereinbarten Ergebnis.
Der Artikel zur Vorbereitung eines Agenturgesprächs erklärt, was ihr mitbringen könnt, sobald die Umsetzung besprochen werden soll.
Die Förderung kommt zu einem definierten Vorhaben
Eine Förderquote klingt konkret. Ohne geklärten Leistungsumfang kann sie trotzdem in die Irre führen. Beratung, Software, Hardware und Schulung werden nicht in jedem Programm gleich behandelt. Auch Standort, Unternehmensgröße und Projektbeginn können entscheidend sein.
Für sächsische Digitalisierungsvorhaben ist die SAB-Programmseite die maßgebliche Anlaufstelle. Für Unternehmensberatung führt BAFA eigene Informationen. Prüft dort den aktuellen Zugang und die Bedingungen für euer Vorhaben, bevor ihr verbindlich beauftragt. Ein älterer Artikel oder eine Anbieterzusage kann diese Prüfung nicht ersetzen.
Dabei hilft die frühere Trennung: Ihr könnt jetzt genau beschreiben, ob ihr Orientierung, Beratung oder Umsetzung einkaufen wollt. Die Förderstelle muss keinen unbestimmten Wunsch nach „KI“ beurteilen, sondern einen konkreten Leistungsumfang.
Eine bessere Ausgangsfrage
Am Ende der Orientierung sollte sich der erste Satz verändert haben. Statt „Wir sollten etwas mit KI machen“ könnt ihr vielleicht sagen: „Unsere Anfragen bleiben zwischen zwei Postfächern liegen. Wir wollen prüfen, ob ein gemeinsamer Eingang mit klarer Zuständigkeit hilft.“
Darauf kann eine Beratungsstelle reagieren. Daraus kann ein internes Team einen Versuch ableiten. Und dafür kann eine Agentur ein nachvollziehbares Angebot machen. Erst jetzt ist klar genug, welche Hilfe ihr wirklich braucht.
Wie ein erster Versuch in Pharen Hub aussehen kann
Für die verteilten Anfragen kann Pharen Hub Lists Herkunft, Status und nächsten Schritt zusammenhalten. Workflows koordiniert Vorbereitung und Prüfung. In der Beratung klären wir, wie die Postfächer diesen Eintrag versorgen und welche vorhandenen Systeme bleiben. Das Produkt wird damit eine mögliche Umsetzung der Empfehlung, statt schon vor der Problemanalyse als Antwort festzustehen.
Beschreibt uns die wiederkehrende Arbeit, die ihr verändern wollt. Dann lässt sich der passende nächste Schritt besprechen.
